Связь Без Границ!
611
+7 (391) 249-66-66
Cправочник абонента
Перевод звонка на другой внутренний номер
Вариант 1 "Слепой перевод"
Так называемый "Слепой перевод" - это перевод входящего звонка на другой внутренний номер сотрудника без уведомления его о входящем звонке. Для того, чтобы осуществить данный перевод нужно набрать на вашем устройстве быстро два раза клавишу #, далее Вы услышите звуковое сообщение - "Перевод", следом набирается внутренний номер сотрудника, на которого Вы хотите перевести входящий звонок. После данного действия входящий звонок будет переведен на другого сотрудника, а на Вашем устройстве вызов будет отменен.
Вариант 2 "Перевод с уведомлением"
Данный вариант позволяет уведомить сотрудника о входящем вызове. который на него будет переведен. Для осуществления данного перевода Вам необходимо набрать на вашем устройстве следующую комбинацию - *2, последует звуковое сообщение - "Перевод", далее нужно набрать внутренний номер сотрудника, на которого Вы хотите перевести входящий звонок. После того, как вам ответят, вы можете сообщить сотруднику информацию о звонящем. При его желании принять звонок, Вам нужно положить трубку и звонок переведется на другого сотрудника. Если звонок не желателен или сотрудник не может его принять, нужно положить трубку вызываемому сотруднику и звонок вернется обратно.
Эхо тест. Проверка качества связи и интернет соединения.
Для самостоятельной проверки качества связи существует эхо тест, который позволит проверить не только качество связи, но и качество предоставляемого интернета в реальном времени. Для эхо теста наберите на устройстве *43. Далее вы услышите звуковое приветствие "Эхо теста". Следуйте его инструкциям. Если в ходе теста связь прерывается, то проблема в интернет соединении. Попробуйте перезагрузить роутер или устройство. Если качество связи не улучшилось, обратитесь в техническую поддержку вашего интернет провайдера, Скорость соеденения должна быть не менее 64 кб/сек. в реальном времени.
Установка программного обеспечения на ПК, мобильные и другие цифровые устройства.
Чтобы установить ПО на ваше устройство: смартфон, планешет, ПК и др., устройство должно иметь выход в интернет,
Ниже представленна ссылка ддя загрузки программы на ваше устройство. Следуйте инструкциям.
Ссылка для загрузки программы на мобильные и ПК
Если возникнут вопросы, то нужно обратиться в техническую поддержку компании Центр Телеком.
Голосовая почта.
Для подключения сервиса "Голосовая почта" Вам необходимо обратиться к нашим менеджерам и заполнить заявление на предоставление данного сервиса. В заявление Вы можете указать адрес электронной почты, на который Вам будут приходить голосовые сообщения и уведомления о пропущенных вызовах либо голосовые сообщения можно будет прослушивать, набирав номер голосовой почты.
Для того, чтобы прослушать голосовые сообщения с другого устройства Вам необходимо набрать номер 600 и далее следовать инструкциям информатора. Так же вам необходимо будет знать ваш пароль для входа в систему.
Для прослушивания голосовых сообщений с Вашего устройства наберите номер 601 и следуйте инструкциям информатора. Здесь вам так же понадобиться ваш пароль для входа в систему, который вы сможете при желании отключить в настройках голосовой почты.
ВНИМАНИЕ!!! При отключении пароля к сервису "Голосовая почта" просьба учитывать, что после этого все сообщения сможет прослушивать любой позвонивший с вашего устройства на номер голосовой почты.
Смена тарифного плана.
Для смены тарифного плана Вам необходимо обратиться к нашим менеджерам и заполнить заявление. Смена тарифного плана возможна только по окончанию расчетного месяца.
Международный доступ.
Для открытия международных направлений Вам необходимо заполнить заявление с указанием стран, в которые планируются совершаться звонки. Скан заявления нужно отправить на наш электронный адрес: support@centertele.com. Заявление заполняется на фирменном бланке Вашей компании.
Запись приветствия Вашей компании.
Существует три способа записи приветствия для Вашей компании.
- Запись профессионального приветствия
Для этого Вам нужно обратиться в профессиональную студию записи. Файл должен быть формата WAV. Данный файл нужно отправить на электронный ящик voice@centertele.com
- Записать самостоятельно звуковой файл
В этом случае вы можете воспользоваться любым записывающим устройством, например диктофоном или программой на вашем компьютере. Данный файл нужно отправить на электронный ящик voice@centertele.com
-Запись через сервис Центр Телеком
Вам достаточно набрать номер 1234 и следовать инстукцям автоинформатора. После записи, нажать клавишу 2 - для прослушивания записанного приветствия; 3 - чтобы перезаписать приветствие.
После этого приветствие автоматически запишется и в кратчайшие сроки будет установлено.
CallTracking
Услуга CallTracking позволяет отслеживать статистику звонков в реальном времени из какого ресурса поступил входящий звонок и его детали.
Подробнее о услуге, перейдите к просмотру видео ролика.
Быстрая навигация по справочнику:
Звонок с сайта.
Добавление на Ваш сайт виджета «Звонок с сайта» позволит клиентам обращаться в Вашу компанию намного быстрее и проще. Все настройки могут быть как на многоканальном номере Вашей компании.
Функция обратного звонка встроена в онлайн- консультант, при нажатии на иконку всплывает форма для указания номера. Вы можете предоставить свой вариант виджета, который не будет конфликтовать с дизайном Вашего сайта.