ЦЕНТР ТЕЛЕКОМ

Связь Без Границ!

611

+7 (391) 249-66-66     

Cправочник абонента

 

Перевод звонка на другой внутренний номер

 

Вариант 1 "Слепой перевод"

 

Так называемый "Слепой перевод" - это перевод входящего звонка на другой внутренний номер сотрудника без уведомления его о входящем звонке. Для того, чтобы осуществить данный перевод нужно набрать на вашем устройстве быстро два раза клавишу #, далее Вы услышите звуковое сообщение - "Перевод", следом набирается внутренний номер сотрудника, на которого Вы хотите перевести входящий звонок. После данного действия входящий звонок будет переведен на другого сотрудника, а на Вашем устройстве вызов будет отменен. 

 

Вариант 2 "Перевод с уведомлением"

 

Данный вариант позволяет уведомить сотрудника о входящем вызове. который на него будет переведен. Для осуществления данного перевода Вам необходимо набрать на вашем устройстве следующую комбинацию - *2, последует звуковое сообщение - "Перевод", далее нужно набрать внутренний номер сотрудника, на которого Вы хотите перевести входящий звонок. После того, как вам ответят, вы можете сообщить сотруднику информацию о звонящем. При его желании принять звонок, Вам нужно положить трубку и звонок переведется на другого сотрудника. Если звонок не желателен или сотрудник не может его принять, нужно положить трубку вызываемому сотруднику и звонок вернется обратно. 

 

Эхо тест. Проверка качества связи и интернет соединения.

 

Для самостоятельной проверки качества связи существует эхо тест, который позволит проверить не только качество связи, но и качество предоставляемого интернета в реальном времени. Для эхо теста наберите на устройстве *43. Далее вы услышите звуковое приветствие "Эхо теста". Следуйте его инструкциям. Если в ходе теста связь прерывается, то проблема в интернет соединении. Попробуйте перезагрузить роутер или устройство. Если качество связи не улучшилось, обратитесь в техническую поддержку вашего интернет провайдера, Скорость соеденения должна быть не менее 64 кб/сек. в реальном времени. 

 

Установка программного обеспечения на ПК, мобильные и другие цифровые устройства.

 

Чтобы установить ПО на ваше устройство: смартфон, планешет, ПК и др., устройство должно иметь выход в интернет, 

Ниже представленна ссылка ддя загрузки программы на ваше устройство. Следуйте инструкциям. 

Ссылка для загрузки  программы на мобильные и ПК

Если возникнут вопросы, то нужно обратиться в техническую поддержку компании Центр Телеком. 

 

Голосовая почта. 

 

Для подключения сервиса "Голосовая почта" Вам необходимо обратиться к нашим менеджерам и заполнить заявление на предоставление данного сервиса. В заявление Вы можете указать адрес электронной почты, на который Вам будут приходить голосовые сообщения и уведомления о пропущенных вызовах либо голосовые сообщения можно будет прослушивать, набирав номер голосовой почты.

Для того, чтобы прослушать голосовые сообщения с другого устройства Вам необходимо набрать номер 600 и далее следовать инструкциям информатора. Так же вам необходимо будет знать ваш пароль для входа в систему. 

Для прослушивания голосовых сообщений с Вашего устройства наберите номер 601 и следуйте инструкциям информатора. Здесь вам так же понадобиться ваш пароль для входа в систему, который вы сможете при желании отключить в настройках голосовой почты. 

ВНИМАНИЕ!!! При отключении пароля к сервису "Голосовая почта" просьба учитывать, что после этого все сообщения сможет прослушивать любой позвонивший с вашего устройства на номер голосовой почты.

 

 

Смена тарифного плана.

 

 

Для смены тарифного плана Вам необходимо обратиться к нашим менеджерам и заполнить заявление. Смена тарифного плана возможна только по окончанию расчетного месяца.

 

 

Международный доступ.

 

Для открытия международных направлений Вам необходимо заполнить заявление с указанием стран, в которые планируются совершаться звонки. Скан заявления  нужно отправить на наш электронный адрес: support@centertele.com. Заявление заполняется на фирменном бланке Вашей компании. 

 

Запись приветствия Вашей компании.

 

Существует три способа записи приветствия для Вашей компании.

- Запись профессионального приветствия

Для этого Вам нужно обратиться в профессиональную студию записи. Файл должен быть формата WAV. Данный файл нужно отправить на электронный ящик voice@centertele.com

- Записать самостоятельно звуковой файл

В этом случае вы можете воспользоваться любым записывающим устройством, например диктофоном или программой на вашем компьютере. Данный файл нужно отправить на электронный ящик voice@centertele.com

-Запись через сервис Центр Телеком 

Вам достаточно набрать номер 1234 и следовать инстукцям автоинформатора. После записи, нажать клавишу 2 - для прослушивания записанного приветствия; 3 - чтобы перезаписать приветствие.

После этого приветствие автоматически запишется и в кратчайшие сроки будет установлено.

 

CallTracking

 

Услуга CallTracking позволяет отслеживать статистику звонков в реальном времени из какого ресурса поступил входящий звонок и его детали.

Подробнее о услуге, перейдите к просмотру видео ролика.

 

 

 

 

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 

Звонок с сайта.

 

Добавление на Ваш сайт виджета «Звонок с сайта» позволит клиентам обращаться в Вашу компанию намного быстрее и проще. Все настройки могут быть как на многоканальном номере Вашей компании.

Функция обратного звонка встроена в онлайн- консультант, при нажатии на иконку всплывает форма для указания номера. Вы можете предоставить свой вариант виджета, который не будет конфликтовать с дизайном Вашего сайта.

Подробнее нажмите здесь.