
Доставка и настройка
Настройка «Под ключ»
«АТС + SIP оборудование + сетевое оборудование» 4000 р.в пределах города*
Доплата (дополнительно к услугам с Настройкой):
Настройка стороннего оборудования 2000 р.
Настройка в нерабочее время** 2000 р.
Дополнительная SIP-линия/порт 300 р.за 1 шт
Выезд за пределы города*
500 р 0-10 км за пределы города*
1000 р 11-20 км за пределы города*
1500 р 20-30 км за пределы города*
4000 р 31-100 км за пределы города*
1 - В услугу включено:
-
Выезд специалиста в офис к заказчику (в пределах города*).
-
Обучение 1-3 представителей клиента по настройке АТС согласно версии продукта и подключенных доп. сервисов
-
Создание и настройка в продукте до 40 пользователей
-
Полная демонстрация приложения на 1 ПК
-
Настройка десяти сценариев обработки вызовов
-
Настройка безопасности SIP телефонии
-
настройка приема звонков через SIP ID другого оператора (при наличии логина и пароля)
-
Настройка перенаправления звонков:
-
Перенаправление по расписанию
-
Одноуровневое интерактивное голосовое меню (Автосекретарь, IVR) *Без записи приветствия
-
Двухуровневое голосовое меню *Без записи приветствия
-
Переадресация по номеру звонящего
-
Черный/белый список
-
Голосовая почта
-
Автоинформатор о времени до ответа оператора
-
Защита внутренних номеров паролем (пункты IVR)
-
Звонок с сайта
-
-
Настройка всех алгоритмов распределения звонков в группе
-
Настройка Записи разговоров:
-
Выборочная
-
Тотальная
-
Автоматическая отправка на E-mail
-
-
Ознакомление со статистикой:
-
Статистика вызовов (История вызовов)
-
Несостоявшиеся вызовы
-
• Пакет «Мониторинг»:
-
Эффективность рекламных кампаний
-
Эффективность работы
-
Нагрузка по часам
-
Показатели обслуживания
-
-
-
Финансы:
-
Детализация услуг
-
Настройка уведомлений о критическом остатке
-
Выставление счетов (счета с НДС, без НДС)
-
-
Обучение по использованию горячих клавиш продукта
-
Перевод вызова
-
Запись вызова
-
Конференция
-
Прием факса
-
-
Настройка отправки и приема факсов:
-
Прием факса на E-mail
-
Отправка факса через веб-интерфейс
-
Факс-рассылка
-
-
Настройка ЦОВ:
-
Установка клиентского приложения на 3 ПК
-
Настройка ЦОВ под потребности клиента
-
Добавление ролей сотрудникам.
-
Обучение полному функционалу ЦОВ
-
Импорт-экспорт адресной книги
-
Суфлирование,, перевод, перехват, конференция вызовов
-
Создание тематик обращения на карточке звонящего
-
Статистика и построение отчетов по вызовам
-
Услуга оказывается не более, чем в течение 4 часов. 2 - В услугу включено:
-
выезд к клиенту в пределах города*
-
настройка до 4х SIP-линий/портов
-
настройка до 2х SIP-клиентов на мобильных устройствах при наличии такой возможности
-
настройка ВАТС: настройка 1 простой схемы обработки вызова, создание 4-х сотрудников, создание 1 группы, распределение звонков по расписанию (рабочее и нерабочее время), настройка IVR (при наличии звукового приветствия), настройка приема звонков через SIP ID другого оператора (при наличии логина и пароля)
-
настройка ЦОВ* (установка и демонстрация приложения на 1 ПК. Объяснение про главное меню, управление статусами, управление карточкой вызова, монитор очереди) Услуга включает настройку АТС и ЦОВ согласно перечню, а также краткое объяснение по настройкам и функционалу одному представителю клиента. Длительность настройки и объяснения составляет не более 20 минут.
3 – настройка сетевого оборудования включает:
-
настройку роутера на работу с интернет провайдером,
-
обновление ПО сетевого оборудования,
-
настройку Wi-Fi, и его безопасности
-
настройку Интернет на 1 ПК,
-
настройку firewall,
-
DHCP, VLAN, приоритизации трафика под сетевым оборудованием подразумеваются все роутеры класса SoHo, межсетевые экраны и управляемые switch’и, продаваемые и используемые для работы с сервисами ООО «Центр Телеком». Настройка оборудования и доп. функций осуществляется при наличии технической возможности. Настройка не производится, если модель клиентского оборудования отличается от продаваемого в ООО «Центр Телеком» или описание этой модели отсутствует на wiki.centertele.com.
* - границами города являются:
Красноярск - КРАС
Москва – МКАД
Санкт-Петербург – КАД
Екатеринбург – ЕКАД
Все остальные города присутствия – границы города
** - Настройка оказывается по предварительному согласованию и при наличии технической возможности.
Нерабочим временем считается: выходные и праздничные дни, а также период времени с 18-00 до 09-00
Настройка АТС ¹ 4000 р.в пределах города*
Настройка SIP оборудования ² 1500р. в пределах города*
1000 р. в офисе ООО «Центр Телеком»
Настройка сетевого оборудования ³ 1500 р.в пределах города*