Доставка и настройка

 

 

Настройка «Под ключ»

 

«АТС + SIP оборудование + сетевое оборудование»     4000 р.в пределах города*

Доплата (дополнительно к услугам с Настройкой):

Настройка стороннего оборудования                                  2000 р.

Настройка в нерабочее время**                                              2000 р.

Дополнительная SIP-линия/порт                                          300 р.за 1 шт

 

Выезд за пределы города*

                                                                                                                  500 р            0-10 км за пределы города*

                                                                                                                  1000 р         11-20 км за пределы города*

                                                                                                                  1500 р          20-30 км за пределы города*

                                                                                                                  4000 р         31-100 км за пределы города*

 

1 - В услугу включено:

 

 

  • Выезд специалиста в офис к заказчику (в пределах города*).

  • Обучение 1-3 представителей клиента по настройке АТС согласно версии продукта и подключенных доп. сервисов

  • Создание и настройка в продукте до 40 пользователей

  • Полная демонстрация приложения на 1 ПК

  • Настройка десяти сценариев обработки вызовов

  • Настройка безопасности SIP телефонии

  • настройка приема звонков через SIP ID другого оператора (при наличии логина и пароля)

  • Настройка перенаправления звонков:

    • Перенаправление по расписанию

    • Одноуровневое интерактивное голосовое меню (Автосекретарь, IVR) *Без записи приветствия

    • Двухуровневое голосовое меню *Без записи приветствия

    • Переадресация по номеру звонящего

    • Черный/белый список

    • Голосовая почта

    • Автоинформатор о времени до ответа оператора

    • Защита внутренних номеров паролем (пункты IVR)

    • Звонок с сайта

  • Настройка всех алгоритмов распределения звонков в группе

  • Настройка Записи разговоров:

    • Выборочная

    • Тотальная

    • Автоматическая отправка на E-mail

  • Ознакомление со статистикой:

     

     

    • Статистика вызовов (История вызовов)

    • Несостоявшиеся вызовы

    • • Пакет «Мониторинг»:

      • Эффективность рекламных кампаний

      • Эффективность работы

      • Нагрузка по часам

      • Показатели обслуживания

  • Финансы:

     

    • Детализация услуг

    • Настройка уведомлений о критическом остатке

    • Выставление счетов (счета с НДС, без НДС)

  • Обучение по использованию горячих клавиш продукта

     

    • Перевод вызова

    • Запись вызова

    • Конференция

    • Прием факса

  • Настройка отправки и приема факсов:

     

    • Прием факса на E-mail

    • Отправка факса через веб-интерфейс

    • Факс-рассылка

  • Настройка ЦОВ:

     

    • Установка клиентского приложения на 3 ПК

    • Настройка ЦОВ под потребности клиента

    • Добавление ролей сотрудникам.

    • Обучение полному функционалу ЦОВ

    • Импорт-экспорт адресной книги

    • Суфлирование,, перевод, перехват, конференция вызовов

    • Создание тематик обращения на карточке звонящего

    • Статистика и построение отчетов по вызовам

Услуга оказывается не более, чем в течение 4 часов. 2 - В услугу включено:

  • выезд к клиенту в пределах города*

  • настройка до 4х SIP-линий/портов

  • настройка до 2х SIP-клиентов на мобильных устройствах при наличии такой возможности

  • настройка ВАТС: настройка 1 простой схемы обработки вызова, создание 4-х сотрудников, создание 1 группы, распределение звонков по расписанию (рабочее и нерабочее время), настройка IVR (при наличии звукового приветствия), настройка приема звонков через SIP ID другого оператора (при наличии логина и пароля)

  • настройка ЦОВ* (установка и демонстрация приложения на 1 ПК. Объяснение про главное меню, управление статусами, управление карточкой вызова, монитор очереди) Услуга включает настройку АТС и ЦОВ согласно перечню, а также краткое объяснение по настройкам и функционалу одному представителю клиента. Длительность настройки и объяснения составляет не более 20 минут.

3 – настройка сетевого оборудования включает:

  • настройку роутера на работу с интернет провайдером,

  • обновление ПО сетевого оборудования,

  • настройку Wi-Fi, и его безопасности

  • настройку Интернет на 1 ПК,

  • настройку firewall,

  • DHCP, VLAN, приоритизации трафика под сетевым оборудованием подразумеваются все роутеры класса SoHo, межсетевые экраны и управляемые switch’и, продаваемые и используемые для работы с сервисами ООО «Центр Телеком». Настройка оборудования и доп. функций осуществляется при наличии технической возможности. Настройка не производится, если модель клиентского оборудования отличается от продаваемого в ООО «Центр Телеком» или описание этой модели отсутствует на wiki.centertele.com.


* - границами города являются:
 

Красноярск - КРАС

Москва – МКАД
Санкт-Петербург – КАД
Екатеринбург – ЕКАД

 

 

Все остальные города присутствия – границы города
** - Настройка оказывается по предварительному согласованию и при наличии технической возможности. 
Нерабочим временем считается: выходные и праздничные дни, а также период времени с 18-00 до 09-00

Настройка АТС ¹                                                               4000 р.в пределах города*

Настройка SIP оборудования ²                                  1500р. в пределах города*

                                                                                                   1000 р. в офисе ООО «Центр Телеком»

Настройка сетевого оборудования ³                       1500 р.в пределах города*