ЦЕНТР ТЕЛЕКОМ

Связь Без Границ!

+7 (391) 249-66-66     

611

Интеграция с Битриск24

Используйте весь спектр возможностей интернет-телефонии совместно с Битрикс24. 

Компания Центр Телеком позволяет интегрировать Вашу CRM-систему Битрикс24 и IP-телефонию. Что позволит экономить на оборудовании и стоимости звонков, а также создает комфортные условия для работы Ваших сотрудников!

Увеличение продаж

Как облачная АТС в Битрикс24 поможет повысить продажи? Очень просто - это важнейший инструмент в формировании ваших отношений с клиентами. Они запомнят вашу компанию, вернутся к вам и будут вас рекомендовать. Представьте:

  • Клиент звонит в вашу компанию и слышит ваше собственное голосовое приветствие, узнает вашу мелодию.

  • Он попадает сразу на своего менеджера, не дожидаясь несколько минут, пока его переключат.

  • Менеджер не переспрашивает клиента, кто он и что заказывал – вся информация уже есть.

  • Когда звонит новый клиент, менеджер сразу добавляет его в CRM.

  • Даже пропущенный звонок фиксируется в CRM и становится вашей «зацепкой», потенциальным покупателем.

  • В отчетах по звонкам руководитель видит, как работает каждый менеджер и весь отдел продаж в целом.

  • Запись звонков помогает выяснить, как менеджеры общаются с клиентами, и определить лучшие сценарии продажи.

 

Все это возможно с телефонией через интернет в «Битрикс24».

 

Простая настройка

Офисная IP-телефония больше никогда не будет сложной, непонятной и дорогостоящей, как раньше! Подключать виртуальную АТС не нужно - все готово:

  • Не нужно устанавливать дополнительное ПО

  • IP интернет-телефония уже настроена

  • Вы экономите на оборудовании и звонках

  • Офис больше не привязан к рабочему месту

Когда Вам звонит клиент

  • У вас нет ограничений на входящие линии (многоканальный телефон)

  • Для вас все входящие звонки – бесплатно (кроме 8 800)

  • Работают правила обработки входящих вызовов: распределение очереди звонков между сотрудниками, учет перерывов и рабочего дня

  • Для всех сотрудников есть внутренние номера (от 1 до 9999)

  • Возможна переадресация вызова между сотрудниками компании (по внутреннему номеру или имени и фамилии)

  • Возможен одновременный звонок на всех свободных сотрудников в очереди (звонок поступит всем выбранным операторам сразу, и клиенту ответит тот, кто сейчас на месте)

  • Нотификации о пропущенных звонках

  • В дополнение к гарнитуре можно использовать обычный телефонный аппарат

  • Ведется автоматическая запись телефонных разговоров

  • Клиент может оценить разговор (автоматически запускается просьба оценить разговор после каждого звонка)

  • Хранится история и подробная статистика всех звонков

  • Источник звонка определяется по номеру телефона, можно оценить эффективность каналов рекламы.

Преимущества интеграции

  • Имя клиента автоматически определяется во время входящего звонка (открывается карточка клиента)

  • Автоматически фиксируется источник привлечения клиента, что помогает оценить эффективность канала рекламы

  • Во время звонка можно работать со сделками, предложениями и счетами этого клиента

  • Каждый звонок автоматически фиксируется в СRM

  • Файл с записью разговора с клиентом будет прикреплен к карточке клиента

  • Можно позвонить с компьютера на мобильный или городской номер клиента

  • Если звонит новый клиент, его можно тут же добавить в CRM

  • Добавлять нового клиента в CRM можно автоматически по звонку (даже пропущенные вызовы фиксируются)