ЦЕНТР ТЕЛЕКОМ

+7 (391) 249-66-66     

611

Связь Без Границ!

Интеграция с 1С

Центр Телеком предоставляет возможность интеграции Вашей клиентской базы 1С с IP-телефонией. Панель телефонии сертифицирована в компании 1С на стандарт качества 1С:Совместимо. Интеграция возможна с любой программой 1С на платформе 8.2 и выше. Может работать практически с любой современной IP АТС (IP ATC Askozia, IP ATC Yeastar, FreePBX, Asterisk, Elastix) 

 Самая востребованная функция панели: "Звонок в один клик". В 1С хранится большой объем контактной информации. При встраивании панели телефонии мы добавляем специальные кнопки, которые позволяют в один клик набрать номер телефона из базы 1С. Также есть строка поиска и набора номера, в которую можно скопировать телефон из письма электронной почты и сразу набрать. Это очень удобно.

 

Помимо этого, в Вашей 1С будут доступны все функции АТС, такие как:

  • запись разговоров,

  • журнал звонков,

  • управление вызовами из 1С,

  • режим супервизора,

  • конференции,

  • перехват вызова на ответственного менеджера,

  • работа в режиме Web-клиента,

  • отправка факсов.

 

Режимы работы: гарнитура или телефон

 

  • 1С+Asterisk

Это самый функциональный режим работы панели, т.к. в этом режиме происходит управление внешним аппаратным телефоном, расположенном на вашем столе. Независимо от того включен компьютер или нет, вы всегда примите звонок. Если компьютер и панель запущены, вы получаете максимум сервисных функций, в виде звонка из 1С, автоподъема трубки и ответа через гарнитуру, подключенную к телефону. В истории разговоров будут отображаться все записи, в том числе те, которые приняты при выключенном компьютере.

(В этом режиме требуется как наличие аппаратного IP телефона, так и настроенной внутри компании IP АТС на базе ядра Asterisk.)

 

  • 1С+SIP

Это самый простой в настройке режим работы, не нужно покупать IP телефон, не нужно настраивать IP АТС. Вы просто указываете в настройках панели телефонии логин и пароль IP провайдера и подключаете к компьютеру гарнитуру. Этот режим идеально подходит для компаний в которых нет потребности в собственной АТС, а сотрудники готовы сидеть в гарнитурах за компьютером целый день. Мы постарались сделать этот режим работы максимально удобным. Например, если у вас в компьютере играет музыка, то на время звонка громкость ее будет автоматически убрана. А также мы разделили аудиоустройства в настройках для разговора и для звонка, т.е. вы можете направить все разговоры в гарнитуру, а сигнал звонка на колонки компьютера.

(В этом режиме нужно постоянно сидеть в гарнитуре и компьютер с программой 1С должны быть запущены. Возможна только локальная запись разговора на ваш настольный компьютер.)

 

  • 1С+Asterisk+SIP

Комбинированный режим работы, который объединяет преимущества двух других режимов. Вам не нужно покупать отдельный IP телефон, но вы имеете максимальный функционал. Этот режим больше всего подходит операторам call-центов. В этом режиме используются все возможности управления телефонной системой, в то же время отсутствует необходимость приобретения отдельного телефона для каждого оператора. Запись разговоров ведется централизованно на АТС, а пользователь с правами супервизора, как и в режиме «1С+Asterisk», может контролировать и помогать сотрудникам.

(Это компромиссный вариант работы, который позволяет сэкономить на начальном этапе на покупке телефонов, в дальнейшем удобнее купить телефон с профессиональной гарнитурой и использовать режим «1С+Asterisk») 

Скриншоты панелей, встроенных в различные версии 1С

Интеграция телефонии Центр Телеком и 1С
Интеграция телефонии Центр Телеком и 1С
Интеграция телефонии Центр Телеком и 1С
Интеграция телефонии Центр Телеком и 1С

Вы можете отправить нам заявку на интеграцию модуля IP-телефонии с Вашей 1С, для этого заполните необходимые поля ниже.